Notre garantie

« Garantie 1 an sur les coutures et les fermetures éclair : si une couture lâche ou une fermeture casse en usage normal, nous remplaçons le sac. Vous avez 30 jours pour retourner un sac non utilisé, et le retour est à nos frais. »

Ce qui est couvert

• Une couture qui lâche.
• Une fermeture éclair qui casse.
• En usage normal, pendant 1 an à partir de la date de livraison.

Ce qui n’est pas couvert

• L’usure normale du tissu.
• Les taches.
• Une mauvaise utilisation ou un sac surchargé.
• De petites différences de teinte par rapport aux images.
• Les crochets de poussette et l’emballage (couverts par nos retours de 30 jours).

Faire une réclamation

Envoyez-nous votre numéro de commande avec une photo ou une courte vidéo du problème. Nous répondons dans les 24 heures, les jours ouvrables. Si la réclamation est acceptée, nous vous envoyons un nouveau sac, livraison gratuite, en 6 à 10 jours ouvrables. Inutile de nous renvoyer le sac défectueux.