En bref : livraison gratuite et suivie partout au Canada, droits et taxes d’importation inclus dans le prix.
Zones et frais
- Nous livrons partout au Canada.
- La livraison est gratuite sur chaque commande.
- Les droits de douane et les taxes d’importation sont inclus dans le prix : rien à payer à la réception.
Délais
- Votre commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrables, puis livrée en 6 à 10 jours ouvrables.
- Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès que l’étiquette de votre colis est créée.
- En fin d’année, les délais peuvent être un peu plus longs.
- Si votre commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison annoncée, vous pouvez l’annuler et être remboursé(e) en totalité.
Colis perdu ou abîmé
- Si le suivi confirme que votre colis est perdu, nous vous envoyons un nouveau sac ou nous vous remboursons.
- Sac abîmé à la livraison : envoyez-nous une courte vidéo dans les 7 jours, nous expédions un remplacement sans frais.
- Vérifiez bien votre adresse : un colis retourné à cause d’une adresse erronée est réexpédié à vos frais.
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