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Politique de remboursement

En bref : vous avez 30 jours après la livraison pour retourner un sac non utilisé, et le retour est à nos frais.

Tant que votre commande n’est pas expédiée, vous pouvez l’annuler en nous écrivant depuis la page Nous joindre. Vous êtes remboursé(e) en totalité.

Vous avez 30 jours après la livraison pour retourner un sac non utilisé, dans son emballage d’origine.
Le retour est à nos frais. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous envoyons une étiquette prépayée en 1 jour ouvrable.
Une autre couleur ? Retournez votre sac, puis passez une nouvelle commande.
Retour d’un seul sac du Duo : nous remboursons 70,00 $.
Un sac utilisé ne peut pas être retourné. Un problème de couture ou de fermeture éclair est couvert par notre garantie d’un an.

Envoyez-nous une courte vidéo dans les 7 jours suivant la livraison : nous expédions un remplacement sans frais. Inutile de nous renvoyer le sac.

Le remboursement est fait sur votre moyen de paiement d’origine dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du sac.

Cette politique s’ajoute aux droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur.