• Livraison gratuite partout au Canada, droits d’importation inclus

  • Retours gratuits 30 jours

  • Service en français et en anglais
Accueil Le sac à langer Toutes les versions Notre histoire Nous joindre
0
0

Panier (0)

Total estimé

$0.00

Livraison gratuite au Canada · Retours gratuits 30 jours · Garantie 1 an

Vous attendez avec une amie ? Le Duo : deux ensembles Prêt à partir, un à garder, un à offrir.

Visa Mastercard Apple Pay Google Pay PayPal Shop Pay

Votre panier est vide

Suivre ma commande

Votre commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrables, puis livrée en 6 à 10 jours ouvrables, partout au Canada. Voici comment savoir où elle en est.

1. Le courriel d’expédition

Dès que l’étiquette de votre colis est créée, vous recevez un courriel d’expédition avec votre numéro de suivi. Cliquez sur le lien de suivi pour voir où se trouve votre colis. Vous ne le voyez pas ? Vérifiez vos courriels indésirables ou l’onglet Promotions.

2. Votre compte client

Connectez-vous avec l’adresse courriel utilisée pour votre commande : vous recevez un code de connexion, sans mot de passe à créer. Vous y voyez vos commandes et leur suivi.

Voir mes commandes →

3. Un doute ? Écrivez-nous

Envoyez-nous votre numéro de commande (il commence par #) à contact@lunaelle.ca. Nous répondons dans les 24 heures, les jours ouvrables.

Bon à savoir

  • Les premières étapes du suivi peuvent apparaître quelques jours après la création de l’étiquette : c’est normal.
  • Droits et taxes d’importation déjà payés : rien à payer à la porte. La livraison finale est faite par un transporteur canadien selon votre adresse (par exemple Postes Canada, Purolator, UPS, FedEx, Intelcom ou UniUni).
  • Si votre commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la date annoncée, vous pouvez l’annuler et être remboursé(e). Détails : Livraison et retours.